Автоматическая система информирования клиентов.
голосовое оповещение по цифровым каналам связи
рассылка SMS-сообщений и электронной почты
интеграция с CRM-системами
формирование персональных сообщений
Основные области применения системы:
информирование клиентов о состоянии счета, погашении кредита
информирование клиента о задолженности
реклама товаров и услуг, телефонный маркетинг
автоматический обзвон по базе абонентов с переводом звонков на операторов call-центра
информирование клиентов и сотрудников о предстоящем событии
информирование потребителей об авариях на сети (энергосбытовые компании, водоканалы, ЖКХ)
чрезвычайные ситуации
Достоинства:
управление системой информирования осуществляется удаленно с помощью web-интерфейса на любой операционной системе
способна совершать до 120 одновременных вызовов (4 потока Е1)
работа сервера под OS Linux, работа с современными линиями связи
богатый базовый функционал с возможностью его доработки под бизнес требования заказчика
Функциональные возможности
Параметр Система автоматического информирования «Рупор II»
| Каналы передачи данных |
VoIP(SIP, H.323)
E1/T1
GSM
E-mail |
| Голосовые сообщения |
синтез речи
аудиофайл
микрофон |
| GSM-канал передачи голоса и SMS |
GSM-шлюз |
| Текстовые сообщения |
E-mail
SMS |
| Удаленный запуск оповещения |
web-интерфейс |
| Работа по расписанию |
с учетом часовых поясов |
| Циклическое повторение речевого оповещения |
запрос повтора сообщения |
| Формирования персональных сообщений |
голосовые |
| Установление факта оповещения |
время проигрывания записи
DTMF-код
распознавание голосового ответа
аудиозапись разговоров |
| Отчет по оповещению |
web-интерфейс
csv-отчет |
| Импорт баз данных |
*.csv |
| Интеграция с базами данных и CRM |
опция |
| Интерфейс оператора |
Web-интерфейс |
| Совместимость с ОС |
Linux CentOS |
динамическое распределение нагрузки по телефонным каналам в зависимости от задания
одновременное создание очереди заданий на оповещение и работа с ними
гибкие настройки управления звонками, создание сценария оповещения
загрузка списка абонентов из файла CSV для автоматического оповещения, редактирование списка в системе
формирование групп абонентов для оповещения
подробные отчеты с гибкими фильтрами по завершению оповещений
экспорт отчетов в файл CSV
контроль процесса оповещения в реальном времени
создание голосового сообщения с помощью загрузки звукового файла или синтеза русской речи VitalVoiceTM
по завершению информирования клиента существует возможность перевести звонок на оператора call-центра
подключение системы напрямую к оператору связи или совместная работа с АТС Cisco, Avaya, Samsung и т.д.
поставка системы «под ключ» на базе сервера 19″
Технические характеристики
Cкорость оповещения до 2000 звонков/час
Количество одновременных вызовов до 120
Протоколы связи VoIP (SIP, H.323), Поток Е1
Аппаратные требования Производительность системы на 30 одновременных звонков, требует 2 ядра процессора с частотой от 2.0 ГГц и 1ГБ оперативной памяти
