«Спрут-Информ» — предназначен для автоматического оповещения большого числа абонентов о каких-либо событиях. При оповещении используется передача звуковых сообщений одновременно по нескольким телефонным линиям. В процессе оповещения «Спрут-Информ» автоматически фиксирует ответ абонента и сохраняет его в базе данных. Для получения дополнительной информации система может предложить перейти в голосовое меню или соединить с «живым» оператором. По окончании оповещения формируется статистический отчет с указанием статуса получения информации.

Возможности системы «Спрут-Информ»:

Выбор приоритета оповещения по телефонным номерам и группам абонентов;

Запрос подтверждения о получении сообщения абонентом;

Переключение абонента на голосовое меню или соединение с «живым» оператором;

Получение абонентом информации из базы данных о дате, времени, задолженности и др.;

Рассылка и прием факсимильных сообщений; new!

Запись одного или нескольких ответов оповещаемого абонента;

Интегрированная система записи телефонных разговоров new!
Реализована запись аудиоинформации для аналоговых и цифровых линий (FXO, ISDN, E1). Поддерживаются форматы баз данных MS Access и SQL Server. Структура базы данных полностью совместима со структурой базы данных комплекса «Спрут-7»;

Реализована обработка SMDR протокола для режима записи аудиоинформации new!

Отправка ответов абонента на заданный e-mail;

Управление процессом оповещения посредством программного обеспечения, либо набором комбинации цифр на телефоне;

Запуск оповещения по сигналам внешних датчиков (охранная и пожарная сигнализации, «тревожная кнопка», датчики исправности оборудования);

Гибкое расписание оповещений;

Поддержка различных форматов баз данных абонентов;

Обработка входящих вызовов (IVR, голосовая почта, DISA);

Оповещение по аналоговым линиям и цифровым потокам Е1;

Гибкая масштабируемость системы до 128 телефонных каналов;

Формирование статистических отчетов и экспорт в их формат MS Excel;

Удаленное администрирование системы по любой IP-сети.

Применение системы «Спрут-Информ»:

Специальные службы «01», «02», «03»;

Штабы гражданской обороны;

Органы внутренних дел;

Военные структуры;

Аварийные и диспетчерские службы;

Подразделения пультовой охраны;

Службы охраны важных государственных и коммерческих структур;

Диспетчерские службы аэропортов, ж/д вокзалов, морских портов;

Компании, оказывающие услуги населению: уведомление о задолженности, изменении тарифов, перезаключении договоров и прочее;

Компании, занимающиеся социальными опросами;

Рекламные кампании (рассылка голосовых сообщений).

Службы, занимающиеся приемом заказов или объявлений по телефону (благодаря наличию IVR и голосовой почты).

Технические данные:

Система строится на базе персонального компьютера, плат компьютерной телефонии «Ольха» и специализированного программного обеспечения.

При необходимости использования сетевых возможностей комплекса — необходимо подключение к локальной вычислительной сети или Интернет.

Для оповещения по телефонам необходимы свободные аналоговые или цифровые телефонные линии.

В качестве операционной системы комплекса оповещения используется ОС MS Windows 98/Me/NT/2000/XP. (при использовании MS Windows NT 4.0 необходимо установить MS Internet Explorer 5.0 или выше).
Интерфейс комплекса реализован по принципу Windows, и выполнен для максимального облегчения работы пользователя.

Система состоит из двух программных модулей: серверной части (Sprut-Inform Server) и клиентской (Sprut-Inform Monitor).

Сервер (Sprut-Inform Server) — является ядром системы, осуществляет обработку вызовов и запись сообщений. Устанавливается на компьютер с подключенными телефонными линиями.

Монитор (Sprut-Inform Monitor) — предназначен для конфигурирования и оперативного мониторинга работы линий, администрирования прав доступа к системе, также для настройки параметров работы комплекса. С помощью Монитора можно осуществлять мониторинг и настройку с удаленного компьютера, связанного с сервером записи по протоколу TCP/IP. При удаленном конфигурировании существует ряд ограничений.

Оповещение:

Для запуска оповещения необходимо выбрать группу абонентов, выделить голосовое сообщение, и запустить процесс. По окончанию процесса оповещения результаты сохраняются в БД. В последствии, с помощью приложения Report, можно получить подробную статистику оповещения, просмотреть список переходов по голосовому меню, а также прослушать ответы оповещенных абонентов.