VoiceGrid X: быстрый поиск голосов мошенников в больших архивах аудиозаписей
- Есть в наличии
- Бесплатная доставка по России
- Гарантия качества 1 год
Сегодня для многих компаний характерно удаленное обслуживание клиентов, однако, при обращениях в контактный центр все чаще наблюдаются случаи мошенничества.
При проведении расследований внутри компаний возникает другая проблема — анализ большого объема записей телефонных разговоров, который вручную силами службы безопасности обработать практически невозможно.
VoiceGrid X — это программное обеспечение для поиска заданных голосов в больших архивах аудиозаписей. Это решение позволяет справиться со сложной задачей по предотвращению случаев мошенничества при предоставлении сервисов через контактный центр, а также с задачей по увеличению эффективности внутренних расследований с использованием записей телефонных переговоров.
VoiceGrid X основан на применении технологии голосовой биометрии ООО “ЦРТ”. Биометрия – это технология измерения биологических параметров человека (например, самым привычным биометрическим параметром сегодня являются отпечатки пальцев). Голосовая биометрия, лежащая в основе VoiceGrid X, умеет измерять голоса и сравнивать их друг с другом, тем самым достоверно определяя, принадлежат ли образцы голосов в разных аудиозаписях одному человеку или нет.
Сценарии применения VoiceGrid X:
- Обнаружение голоса мошенника среди звонящих в контактный центр
- Определение, не использовал ли один и тот же человек несколько телефонов
- Выделение всех записей переговоров, в которых есть голос требуемого диктора
Основные пользователи VoiceGrid X:
- Банки
- Негосударственные пенсионные фонды
- Интернет-магазины
- Крупные компании
Преимущества
- Не требует от пользователя специальных навыков и умений
- Позволяет автоматически обрабатывать все записи переговоров компании
- Автоматически отбрасывает записи, в которых отсутствует требуемый диктор, тем самым избавляя сотрудников от рутинной обработки заведомо бесполезных записей
- Выбор правого/левого канала в стереофайле
- Автоматическое разделение дикторов в монофайлах (диаризация)
- Автоматическое исключение зашумленных отрезков фонограмм
- Встроенные инструменты для удобной обработки результатов идентификации
- Предоставляет интерфейс управления “черным списком” дикторов
- Высочайшая скорость работы
- Производительность ограничена только мощностью аппаратного обеспечения
- Простая интеграция с внешними системами для работы в режиме близком к реальному времени
- Возможность глубокой интеграции с системой записи Незабудка II
Возможности
- Формирование “черного списка” голосов мошенников (до 5000 голосов)
- Поиск голосов из “черного списка” в любых архивах голосовых записей (записи контакт-центра, корпоративной телефонной сети и пр.)
- Гибкое управление порогами принятия решения о сходстве
- Адаптация алгоритмов в зависимости от типа канала записи (микрофон, телефонная линия)
- Сравнение 1:N или M:N
- Текстонезависимые алгоритмы
- Поддержка любых языков и диалектов
- Мгновенные уведомления о найденных совпадениях
- WAV (Windows PCM, a-закон, μ-закон), моно/стерео, ИКМ 8, 16 бит
- Минимальная длительность чистой речи в файле – 3 сек
Системные требования
Windows 2008R2, Windows 7, Windows 8 (x64), CPU 3.4 GHz, RAM 2GB, HDD 500 GB
Производительность
Типовая конфигурация ((Win7 x64, 8 физических ядер, CPU 3.4, RAM 8GB, HDD 500 GB) позволяет обеспечить сравнение 100 000 стерео файлов со 5000 эталонов в сутки (8 бит, 8 КHz, средняя длительность 2 минуты), т.е произвести 10 млн. сравнений.
Получить профессиональную консультацию технического специалиста
по выбору или настройке оборудования
Наши специалисты всегда готовы помочь вам
с выбором и настройкой оборудования