VoiceGrid X: быстрый поиск голосов мошенников в больших архивах аудиозаписей

Уточняйте цену Купить
  • Есть в наличии
  • Бесплатная доставка по России
  • Гарантия качества 1 год

Сегодня для многих компаний характерно удаленное обслуживание клиентов, однако, при обращениях в контактный центр все чаще наблюдаются случаи мошенничества.

При проведении расследований внутри компаний возникает другая проблема — анализ большого объема записей телефонных разговоров, который вручную силами службы безопасности обработать практически невозможно.

VoiceGrid X — это программное обеспечение для поиска заданных голосов в больших архивах аудиозаписей. Это решение позволяет справиться со сложной задачей по предотвращению случаев мошенничества при предоставлении сервисов через контактный центр, а также с задачей по увеличению эффективности внутренних расследований с использованием записей телефонных переговоров.

VoiceGrid X основан на применении технологии голосовой биометрии ООО “ЦРТ”. Биометрия – это технология измерения биологических параметров человека (например, самым привычным биометрическим параметром сегодня являются отпечатки пальцев). Голосовая биометрия, лежащая в основе VoiceGrid X, умеет измерять голоса и сравнивать их друг с другом, тем самым достоверно определяя, принадлежат ли образцы голосов в разных аудиозаписях одному человеку или нет.

Сценарии применения VoiceGrid X:

  • Обнаружение голоса мошенника среди звонящих в контактный центр
  • Определение, не использовал ли один и тот же человек несколько телефонов
  • Выделение всех записей переговоров, в которых есть голос требуемого диктора

Основные пользователи VoiceGrid X:

  • Банки
  • Негосударственные пенсионные фонды
  • Интернет-магазины
  • Крупные компании

Преимущества

  • Не требует от пользователя специальных навыков и умений
  • Позволяет автоматически обрабатывать все записи переговоров компании
  • Автоматически отбрасывает записи, в которых отсутствует требуемый диктор, тем самым избавляя сотрудников от рутинной обработки заведомо бесполезных записей
  • Выбор правого/левого канала в стереофайле
  • Автоматическое разделение дикторов в монофайлах (диаризация)
  • Автоматическое исключение зашумленных отрезков фонограмм
  • Встроенные инструменты для удобной обработки результатов идентификации
  • Предоставляет интерфейс управления “черным списком” дикторов
  • Высочайшая скорость работы
  • Производительность ограничена только мощностью аппаратного обеспечения
  • Простая интеграция с внешними системами для работы в режиме близком к реальному времени
  • Возможность глубокой интеграции с системой записи Незабудка II

Возможности

  • Формирование “черного списка” голосов мошенников (до 5000 голосов)
  • Поиск голосов из “черного списка” в любых архивах голосовых записей (записи контакт-центра, корпоративной телефонной сети и пр.)
  • Гибкое управление порогами принятия решения о сходстве
  • Адаптация алгоритмов в зависимости от типа канала записи (микрофон, телефонная линия)
  • Сравнение 1:N или M:N
  • Текстонезависимые алгоритмы
  • Поддержка любых языков и диалектов
  • Мгновенные уведомления о найденных совпадениях
  • WAV (Windows PCM, a-закон, μ-закон), моно/стерео, ИКМ 8, 16 бит
  • Минимальная длительность чистой речи в файле – 3 сек

Системные требования

Windows 2008R2, Windows 7, Windows 8 (x64), CPU 3.4 GHz, RAM 2GB, HDD 500 GB

Производительность

Типовая конфигурация ((Win7 x64, 8 физических ядер, CPU 3.4, RAM 8GB, HDD 500 GB) позволяет обеспечить сравнение 100 000 стерео файлов со 5000 эталонов в сутки (8 бит, 8 КHz, средняя длительность 2 минуты), т.е произвести 10 млн. сравнений.

Получить профессиональную консультацию технического специалиста
по выбору или настройке оборудования

Наши специалисты всегда готовы помочь вам
с выбором и настройкой оборудования