С платформой VoiceKey для аутентификации клиента в дистанционных каналах обслуживания не нужны PIN-коды, пароли или другая идентификационная информация. Теперь для доступа к своему аккаунту клиенту нужен только голос.

• Проверка личности клиента по свободной речи или по парольной фразе;
• Обнаружение мошенников среди абонентов;
• Языконезависимая технология;
• Использование голоса в качестве единственного параметра безопасности или в дополнение к существующим паролям;
• Возможность применения дополнительной биометрической проверки по лицу.

Лояльность клиентов

Больше не нужно заставлять клиентов вспоминать ответ на секретный вопрос или последние операции по счету! Просто попросите его рассказать о цели звонка. Пока клиент говорит, VoiceKey проверит его личность по голосу  и оператор сможет приступить к обработке запроса.
Избавьте клиента от  необходимости запоминать свой логин и пароль.  Ему достаточно  произнести свое имя, и его голос откроет ему доступ к любому сервису. Ваши клиенты по достоинству оценят скорость и удобство обслуживания.

Безопасность

Вы вынуждены использовать многофакторную верификацию, присылать смс с паролями, выдавать клиентам электронные ключи и придумывать другие хитрости? Голос нельзя ни украсть, ни передать другому человеку.  VoiceKey  —  надежная защита от мошенников при удаленном обслуживании.

Сокращение издержек КЦ

Увеличивайте эффективность работы операторов и пропускную способность контакт-центра, уменьшайте время ожидания клиентов в очереди, тратьте меньше денег на обслуживание телефонных вызовов! VoiceKey сократит время на подтверждение личности клиента до 50%, снизит среднюю продолжительность разговора на 15% и освободит Ваших операторов для обслуживания дополнительных заявок и продаж новых услуг.