VoiceNavigator: голосовое самообслуживание для контакт-центров
- Есть в наличии
- Бесплатная доставка по России
- Гарантия качества 1 год
Общие сведения
VoiceNavigator — это высокотехнологичное решение для контакт-центров, предназначенное для построения Систем Голосового Самообслуживания (СГС). VoiceNavigator позволяет автоматически обрабатывать вызовы с помощью технологий синтеза и распознавания речи.
Область применения:
- Корпоративная система голосового самообслуживания клиентов со сложными многоуровневыми меню
- Справочные системы массового информационного обслуживания: автоинформаторы расписания движения пассажирского транспорта, сервисы автоматического бронирования билетов и услуг и т.п.
- Системы голосовой аутентификации пользователей при запросе персонализированной или конфиденциальной информации по телефону или через Интернет
Решение по отраслям:
|
|
Интеграция
ЦРТ сотрудничает с российскими разработчиками контакт-центров, помогая им расширить функционал своих решений возможностью построения речевых меню с использованием VoiceNavigator.
В настоящее время мы успешно работаем с компаниями Naumen, ForteIT, NovaVox и др.
Характеристики MRCP-сервера
Программный комплекс STC MRCP Server (MRCP-сервер) поддерживает взаимодействие со следующими голосовыми платформами:
- Genesys Voice Platform
- Avaya Voice Platform
- Cisco Unified Contact Center Express
- Siemens OpenScape CC Voice Portal
- FreeSwitch совместно с библиотекой UniMRCP
- Asterisk совместно с библиотекой UniMRCP
MRCP-сервер поддерживает протокол MRCP версии 1.
MRCP-сервер поддерживает форматы: VoiceXML, SRGS, SSML, NLSML.
MRCP-сервер поддерживает совместимость с библиотекой Open Source UniMRCP.
Получить профессиональную консультацию технического специалиста
по выбору или настройке оборудования
Наши специалисты всегда готовы помочь вам
с выбором и настройкой оборудования