VoiceNavigator: голосовое самообслуживание для контакт-центров

Уточняйте цену Купить
  • Есть в наличии
  • Бесплатная доставка по России
  • Гарантия качества 1 год

Общие сведения

VoiceNavigator — это высокотехнологичное решение для контакт-центров, предназначенное для построения Систем Голосового Самообслуживания (СГС). VoiceNavigator позволяет автоматически обрабатывать вызовы с помощью технологий синтеза и распознавания речи.

Область применения:

  • Корпоративная система голосового самообслуживания клиентов со сложными многоуровневыми меню
  • Справочные системы массового информационного обслуживания: автоинформаторы расписания движения пассажирского транспорта, сервисы автоматического бронирования билетов и услуг и т.п.
  • Системы голосовой аутентификации пользователей при запросе персонализированной или конфиденциальной информации по телефону или через Интернет

Решение по отраслям:

  • Поликлиники и медцентры
  • Разработчики сайтов
  • Провайдеры мобильного контента
  • Охранные агентства
  • Провайдеры мобильного маркетинга
  • Государственные услуги
  • Коммерческие сети:
    • ресторанные сети
    • автодилеры
    • аптечные сети
    • филиалы предприятий
  • Операторы фиксированной связи
  • Провайдеры Интернет и кабельного ТВ
  • Коллекторские компании
  • Справочно-информационные службы
  • Таксопарки
  • Банковский сектор
  • Транспортные предприятия:
    • железные дороги
    • авиакомпании
    • пассажирские перевозки
    • транспортировка грузов

Интеграция

ЦРТ сотрудничает с российскими разработчиками контакт-центров, помогая им расширить функционал своих решений возможностью построения речевых меню с использованием VoiceNavigator.

В настоящее время мы успешно работаем с компаниями Naumen, ForteIT, NovaVox и др.

Характеристики MRCP-сервера

Программный комплекс  STC MRCP Server (MRCP-сервер) поддерживает взаимодействие со следующими голосовыми платформами:

  • Genesys Voice Platform
  • Avaya Voice Platform
  • Cisco Unified Contact Center Express
  • Siemens OpenScape  CC Voice Portal
  • FreeSwitch совместно с библиотекой UniMRCP
  • Asterisk совместно с библиотекой  UniMRCP

MRCP-сервер поддерживает протокол  MRCP версии 1.

MRCP-сервер поддерживает форматы: VoiceXML, SRGS, SSML,  NLSML.

MRCP-сервер поддерживает совместимость с библиотекой  Open Source UniMRCP.

Получить профессиональную консультацию технического специалиста
по выбору или настройке оборудования

Наши специалисты всегда готовы помочь вам
с выбором и настройкой оборудования